投诉人 | 殷女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT256848(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-09-11 21:26:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽众力 |
里程数(KM) | 88000 |
购车时间 | 2014-07-04 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2014年7月4日在安徽合肥众力4S店购买的高尔夫7 1.4T自动豪华版,车辆全程在4S店保养,2016年6月-2017年9月之间偶尔在早晨冷车启动时车辆D1-D2档抖动5-10秒时间,其余时间均能正常使用,在车辆保养时检测均无问题。
2017年9月1日启动后发现车辆D1-D2、R档情况抖动情况加剧,且每次启动挂断均抖动,但行车电脑无故障报警。
2017年9月3日启动后车辆依然抖动,行车电脑报变速器故障,不能挂R档,去4S检查发现DSG变速箱机电单元损坏,自费更换需2W元,虽然车辆2017年7月4日后不在质保期,但一汽大众对DSG变速器问题被质检总局要求召回,本车不在召回范围内,且厂家对2014年4月1日之前生产DSG变速箱的都承诺质保10年16万公里,2014年4月1日之后只保3年,DSG变速箱问题是由于厂家质量问题造成的,不应该由我们消费者承担,希望厂家能够对出问题的变速箱给予免费更换,并对变速器按之前的政策质保10年16万公里。