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上汽通用雪佛兰科鲁泽车辆吹洗泵故障,4S店需自费维修
(孙先生)
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1分
沃尔沃-沃尔沃XC60(进口) 一直在4S店保养,8万8公里发动机中缸和轴承磨坏
沃尔沃(进口)
XC60
2017-09-11
4.8万
0
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投诉人
林
女士
投诉品牌
沃尔沃
投诉编号
QT256819
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
XC60
2012款 T5 舒适版
投诉时间
2017-09-11 11:39:55
投诉地区
广东
深圳
4S店名称
中汽南方华沃
里程数(KM)
88000
购车时间
2012-09-21
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
召回、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-离合系统
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我在2012年9月底买了沃尔沃XC60,(接近)不到5年,平时开车不多,才开了8万8公里,一直准时在4S保养,一直有记录,现在被告知发动机的中缸和轴承磨坏了,4S店维修报4.7万,外面报价3万多点,打沃尔沃电话说超过质保期,我承认是“过期”了,可是当时近50万的车,但是;才8万多公里,这出现这样的问题,而且过程4S也没有试出来?;
2017-09-15 20:49
最终结果
沃尔沃回复:客户车辆为2012年购买,目前已经过保。车辆出现异响和抖动,检测后发现是因为需要更换发动机中缸和轴承。客户认为经销商的维修费用高于非授权经销商,因此还没有进行维修。我方会继续跟进,和客户沟通维修费用,后续会继续进行反馈。
投诉人打分
1分,满意
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量
245
宗
完成率为
98%
回复率
93%
满意度为
82%
发表临时结果
9
次
发表最终结果
254
次
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