专业的汽车质量投诉平台

1分
沃尔沃-沃尔沃XC60(进口) 一直在4S店保养,8万8公里发动机中缸和轴承磨坏
沃尔沃(进口)XC60
2017-09-11
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT256819(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-11 11:39:55
投诉地区
4S店名称中汽南方华沃
里程数(KM)88000
购车时间2012-09-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我在2012年9月底买了沃尔沃XC60,(接近)不到5年,平时开车不多,才开了8万8公里,一直准时在4S保养,一直有记录,现在被告知发动机的中缸和轴承磨坏了,4S店维修报4.7万,外面报价3万多点,打沃尔沃电话说超过质保期,我承认是“过期”了,可是当时近50万的车,但是;才8万多公里,这出现这样的问题,而且过程4S也没有试出来?;
2017-09-15 20:49
最终结果
沃尔沃回复:客户车辆为2012年购买,目前已经过保。车辆出现异响和抖动,检测后发现是因为需要更换发动机中缸和轴承。客户认为经销商的维修费用高于非授权经销商,因此还没有进行维修。我方会继续跟进,和客户沟通维修费用,后续会继续进行反馈。
投诉人打分
1分,满意
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量245
完成率为98%
回复率93%
满意度为82%
发表临时结果9
发表最终结果254
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有