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上汽通用-威朗 4号做的第三次保养,9号车子没电了
上汽通用别克威朗
2017-09-10
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT256787(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-10 09:50:15
投诉地区
4S店名称六安市英普特别克4s店
里程数(KM)14900
购车时间2016-08-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车子是16年8月在六安英普特购买,今年9月4号做的第三次保养,保养项目是4s 店推荐换机油机滤和三滤再加发动机深度保养,保养一个多小时,花费1038元,当天中午开车从六安到霍邱县单位停车场,总里程应该在90公里以内。

车子从4号一直停到9号下午,准备用车,发现电子钥匙开不开门,只能通过钥匙孔才能打开,车子启动不了,完全没电了。我打电话给4s店,4s说他们保养没问题,让我自行解决,开到店里检查。

我车子自保养后没有开过灯,也没有额外装过其他耗电设备,怎么会在保养后就没电了?车子才买一年,总里程数不到15000,一直没出现这个问题,怎么保养完就出现这种问题?

打电话给总部,总部先说协调,后来说是受理期两天,也就是一直拖着。 试问你们就是这种服务态度,卖完就不管了?

车子是保养后才出的问题,你们不应该承担责任吗?

2017-09-20 15:45
最终结果
已联系客户
2017-09-24 13:08
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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