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-2分
众泰汽车-众泰Z500 4S店隐瞒销售有质量问题的库存车欺骗销费者
众泰Z500
2017-09-08
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT256723(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-08 11:17:31
投诉地区
4S店名称深圳市鹏鑫盛
里程数(KM)7200
购车时间2017-04-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 众泰汽车-众泰Z500 4S店隐瞒销售库存车辆欺骗销费者
  我是2017年5月15日左右提的车,到现在2017年9月4号还没上到车牌,车是2016年4月8日出厂的,超过一年的车没有出售,销售员以及销售公司没有提醒我,还照市场价格卖,部分配件颜色跟油漆掉漆严重,谈好上牌的,因为政策问题上不了牌,就退了费用,当时交的上牌费是4000元,现在退上牌费跟购置税总数才退6500元,还要签一份类型免责声明才给退钱!
上次投诉最终结果
您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实

    我是2017年5月15日左右提的车,到现在2017年9月4号还没上到车牌,车是2016年4月8日出厂的,超过一年的车没有出售,销售员以及销售公司没有提醒我,还照市场价格卖,部分配件颜色跟油漆掉漆严重,谈好上牌的,因为政策问题上不了牌,就退了费用,当时交的上牌费是4000元,现在退上牌费跟购置税总数才退6500元,还要签一份类型免责声明才给退钱!  

后续情况:投诉的第三天,4s店打电话来说协助我们消费者处理问题!这里我要说明几点!第一点,我买的是新车,而4s店给我的是一年前生产的库存车;第二点,这部车还是在风吹雨淋暴晒之后车身有质量问题的车;第三点,你们的销售人员有没有职业道德?收了4000元的上牌费,结果上不了牌只给退1500元,我想问凭什么只退1500元?欺骗我们消费者不懂汽车随便忽悠?第四点,4s店不作为,作出承诺而做不到,还把事由推到我们消费者头上,作为大型国有自主品牌汽车,我们消费者应该开心才对,结果换来的却是失望至极!

2017-09-10 14:45
最终结果
您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
2017-09-11 11:47
最终结果
众泰汽车回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-09-10
上牌事宜已经帮忙安排跟进谢谢这位经理
车主
2017-09-10
算是遇到个好的销售经理先期把上牌的事帮忙处理了谢谢
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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