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上汽大众-桑塔纳 质保期内发现的问题,过保后4S店就不管了
上汽大众桑塔纳
2017-09-07
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT256683(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-07 13:53:25
投诉地区
4S店名称北京万通洪力
里程数(KM)23670
购车时间2014-09-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  本人2014年9月1号在北京万通洪力提车(15款手动舒适桑塔纳),每次做保养都在本店做,今年8月11号早上,发现方向机下边(脚垫上)有液体,具体不清楚是油还是水,当时没有在意,至今没发现有滴油的情况,2017年9月2号去4S店做第四次保养,当时我就想起这个滴油的事情,顺便跟维修人员描述了一下,随后他们说转向机坏了,也正好过了质保期一天,只能自费,这个漏油的事情明明是在质保期内发生的,难道只能这样认宰吗?!
2017-11-02 10:46
最终结果
经销商已和客户解释因为车辆已经出车辆质保期所以无法为客户免费更换。
2017-11-02 11:00
最终结果
上汽大众回复:经销商已和客户解释因为车辆已经出车辆质保期所以无法为客户免费更换。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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