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1分
华晨宝马-宝马5系 车辆存在质量问题,连杆从弯曲到断裂无任何故障提示
华晨宝马5系
2017-09-06
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT256661(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-06 19:35:36
投诉地区
4S店名称长春宝兴行
里程数(KM)59000
购车时间2015-05-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2015年5月11日在长春市宝兴行汽车销售服务公司购买华晨宝马528Li一辆,2017年8月17日下午我在干燥天气中无任何故障提示情况下正常使驶,车突然熄火骤停,下车后发现车后二百米左右喷出机油,从左侧机油全部泄出,拖到宝兴行确定机油泵脱落连杆断裂,未经拆解宝兴行初步确定涉水,在保期间不同意给免费拆解与维修,推卸责任。
2018-01-04 11:45
最终结果
您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2018-01-04 17:35
最终结果
华晨宝马回复:您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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