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(杨先生)
上汽通用雪佛兰科鲁泽车辆吹洗泵故障,4S店需自费维修
(孙先生)
比亚迪元PLUS购车后厂家降价,要求补偿
(韩先生)
上汽大众朗逸购买代步险,但4S店不提供相应的服务
(何先生)
一汽奥迪A4L节温器及水泵漏液,严重影响行车安全
(瞿先生)
宝马(进口)X3新车刹车出现异响,4S店以正常为由不予解决
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(周先生)
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捷途旅行者PHEV新车AUTOHOLD失效和自动巡航故障,厂家不作为不予解决
(李先生)
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(颜先生)
荣威RX5售后维修技术极差,其服务态度恶劣
(杨先生)
上汽通用雪佛兰科鲁泽车辆吹洗泵故障,4S店需自费维修
(孙先生)
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发表投诉
1分
华晨宝马-宝马5系 车辆存在质量问题,连杆从弯曲到断裂无任何故障提示
华晨宝马
5系
2017-09-06
4.9万
0
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投诉人
王
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT256661
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2014款 528Li 豪华设计套装
投诉时间
2017-09-06 19:35:36
投诉地区
吉林
长春
4S店名称
长春宝兴行
里程数(KM)
59000
购车时间
2015-05-10
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-发动机(马牌)
动力系统-变速箱(马牌)
承诺不履行
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我于2015年5月11日在长春市宝兴行汽车销售服务公司购买华晨宝马528Li一辆,2017年8月17日下午我在干燥天气中无任何故障提示情况下正常使驶,车突然熄火骤停,下车后发现车后二百米左右喷出机油,从左侧机油全部泄出,拖到宝兴行确定机油泵脱落连杆断裂,未经拆解宝兴行初步确定涉水,在保期间不同意给免费拆解与维修,推卸责任。
2018-01-04 11:45
最终结果
您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2018-01-04 17:35
最终结果
华晨宝马回复:您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量
1499
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
195
次
发表最终结果
2276
次
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