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-2分
一汽大众-速腾 双质量飞轮是DSG变速箱主要部件,应享受10年/16万公里质保
一汽-大众速腾
2017-09-06
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT256641(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-06 09:14:52
投诉地区
4S店名称龙众汽车
里程数(KM)63000
购车时间2013-09-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我于2013年9月购买大众1.4T DSG轿车(平时都是在4S店定期保养,我的车DSG变速箱按年限在大众承诺的10年/16万公里质保范围)。于2016年8月因加油提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声,同时伴有动力下降、油耗上升等现象。到绥化龙众4S店试车检查,给予索赔更换双离合。

近几个月该车又出现同样问题,当车行驶40—100之间异响特别明显,低速上坡时特别明显,类似蛐蛐叫声,加油时响声明显,收油和怠速时无响声,另外还伴有换挡时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。

于9月4日经绥化龙众4S店试车检查确认为双质量飞轮故障,4S说飞轮属于发动机部件,不在DSG变速箱质保范围之内,需要自费。

9月5日,我联系一汽大众客服,无果, 经我多处查询,得知双质量飞轮明确属于DSG变速箱组成部分,而且在大众的DSG宣传视频中明确提出过这一部件,是第一个主要组成部件。

现4S店以不是DSG部件为由不予理赔更换,据悉,变速箱异响、抖动、拖档共振和这个双质量飞轮有直接关系。希望一汽大众能够正确认识这个问题的严重性,免费更换新的双质量飞轮。希望借贵网能使一汽大众正视问题,妥善解决,免费更换质保期内的双质量飞轮。

2017-09-20 09:45
最终结果
一汽大众回复:特许经销商联系用户处理车辆问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-10-11
我的投诉根本没有人来处理,怎么就完成了呢。
车主
2017-09-20
目前没有得到任何回复,散热孔离地15cm,大众真是神车么,下雨就要休息,别开车吗。真的无语啊。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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