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一汽奥迪－奥迪A6L 大灯进水后发现是非原件的，4S店要求我预缴定金请厂家判断是否为原厂件，还建议我骗保
| 投诉人 | 丁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT256586(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-09-04 15:44:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 枣庄奥威奥迪 |
| 里程数(KM) | 77000 |
| 购车时间 | 2015-02-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年7月份，山东境内连连大雨，我家是奥迪A6L型轿车，停车时，发现大灯内全是水（此车从未发生过碰撞），后本人将车开到4S店，4S店内人员称我这辆车大灯不是原厂的，说有纸质标识在上面（纸质标识能永远不掉还是我故意撕掉的？）。将情况告知4S店，他们说索赔可以，但要我缴纳17000块钱定金！这是什么理由？？说厂家鉴定是原厂的就给换，不是的话这个钱就不给退了，这是什么道理？？你们4S店这个都不会鉴定吗？？店内人员说不交钱就不能索赔，还给了我一个建议说让我在那买保险， 回头让保险公司给我赔新的，这个不是在让我犯罪吗？这是在让我骗保！保险公司是你家开的吗？这样的4S店还能去吗？？现在都2个月了还没有答复，出保了谁来给我赔？？保险公司吗？？？
2017-12-24 16:20
最终结果
一汽奥迪回复：2017年9月20日服务站和客户沟通，客户依然要求为其免费更换前杠损坏中网，对于客户要求，服务站无法满足，投诉继续跟进中。
投诉人打分
1分，满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2592宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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