专业的汽车质量投诉平台

1分
上海大众-POLO 购车未满一年变速箱故障频发 ,行驶中容易掉档失去动力
上汽大众Polo
2017-09-04
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT256569(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-04 08:37:27
投诉地区
4S店名称石大汽车
里程数(KM)4500
购车时间2016-10-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

变速箱故障频发,行驶中掉档失去动力。我的是新车,购买后行驶1300公里就出现行驶中掉档的情况(档位灯灭,发动机运作正常,车辆无法正常行驶,熄火后重新发动汽车正常),经4S店维修后2000多公里再次出现同样故障,又再次按4s店说法调整维修后4000多公里,该故障再次出现:此车这种情况,鉴于安全考虑,都不敢开着上高速,试问大众,觉不觉得丢人?作为一家大型车企,新车客户都不敢开着上高速!与4S店沟通已维修3次,与厂家400电话沟通至今未有说法!

2017-11-02 10:42
最终结果
总部工程师指导更换多功能开关,经销商多次与客户沟通,客户最终满意同意维修。
2017-11-02 11:01
最终结果
上汽大众回复:总部工程师指导更换多功能开关,经销商多次与客户沟通,客户最终满意同意维修。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-09-04
厂家至今提供不了此故障的有效解决措施,这样一辆随时可能掉档的车辆,车主怎么放心使用?!我买一辆新车连高速都不敢上,这就是大众工业水平?技术水平?要求大众给出正确有效解决方案,解决不了换车!要么给用户一个承诺!同时要求大众做出赔偿!
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有