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1分
吉利汽车-博瑞 车辆问题依旧没解决
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT256362(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-29 10:27:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广西南宁资瑞汽车 |
| 购车时间 | 2017-06-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利汽车-博瑞 异响，车窗无法升降，销售欺骗
1.车内异响严重，
2.车窗无法升降，
3.销售欺骗，没给自己选车，销售私自帮订了车
上次投诉最终结果
尊敬的中国汽车投诉网：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系，针对用户所反馈的车辆情况，正进行沟通、解释中，后续继续关注处理，特此回复。
1、车窗出现过两次无法升降的问题，目前暂时已修好，开车不到两个月就出问题，不知道能撑多久；
2、异响维修过两次，都拆过B柱，目前还未能解决，之前要求拆顶棚，本人未同意；
3、销售方不承认销售欺诈的行为是可耻的。
车主相关投诉
2017-08-30 10:38
最终结果
尊敬的中国汽车质量投诉网：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系，针对用户所反馈的车辆情况，正进行沟通、解释中，后续继续关注处理，特此回复。
2017-09-02 00:00
最终结果
吉利汽车回复：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系，针对用户所反馈的车辆情况，正进行沟通、解释中，后续继续关注处理，特此回复。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-09-04
基本上达成解决协议
吉利汽车数据统计:
投诉量5718宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8510次
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