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1分
比亚迪-速锐 4S店未彻底检查导致过保以不予更换多媒体总成
比亚迪速锐
2017-08-25
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT256243(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-08-25 13:42:45
投诉地区
4S店名称天俊达
里程数(KM)50000
购车时间2014-07-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

右前摄像头偶尔无影像,去店两次为解决。到最后一次维修是才发现是多媒体故障。但4s店以脱保为由说无法更换。

上次维修时在2016年10月,当时给刷新了程序,好了,但离开店里后又发生,但我未折返,因考虑到周末店里太忙服务人员不爱搭理我。2017年8月25日去店维修,最后发现是多媒体问题。

店家说多媒体只保3年,我刚好过了1个月不予更换。 其实我这个故障从买车就有,每次保养都让他们检查,但以忙,故障不复现,刷程序为由搪塞,已致拖期。买车时讲质保4年,我并不知多媒体是3年,涉嫌虚假宣传。

2017-09-22 10:58
最终结果
车辆问题在当地经销商4S店的协助下车辆故障已得到解决
2017-09-24 13:03
最终结果
比亚迪回复:车辆问题在当地经销商4S店的协助下车辆故障已得到解决
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量6311
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3644
发表最终结果7488
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