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1分
华晨宝马-宝马5系 2017款宝马525豪华设计套装,四轮轮毂变形,右后轮毂开裂漏气
华晨宝马5系
2017-08-19
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT256030(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-08-19 23:41:31
投诉地区
4S店名称抚顺汇之宝宝马店
里程数(KM)15000
购车时间2016-10-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  2017款宝马525豪华设计套装,不到一年的新车,行驶不到15000公里,四轮轮毂变形,右后轮毂开裂漏气,轮毂质量问题,4s店推脱责任说是驾驶习惯不良导致的。
2017-08-25 18:08
最终结果
经沟通,经销商反馈该客户车辆轮毂开裂为外力导致,并已将该检测结果告知客户,客户表示无异议。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-08-25 18:20
最终结果
华晨宝马回复:经沟通,经销商反馈该客户车辆轮毂开裂为外力导致,并已将该检测结果告知客户,客户表示无异议。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【华晨宝马 轮毂开裂变形】的集体
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
说明:
在没有任何碰撞等人为因素的情况下,一个轮毂开裂,一个轮毂变形
华晨宝马数据统计:
投诉量1498
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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