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1分
奔驰中国-奔驰R级 ABS/ESP经常无故停止运作,轮速感应器已多次出现故障
奔驰(进口)R级
2017-08-18
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT255991(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-08-18 21:42:51
投诉地区
4S店名称中山仁孚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)36000
购车时间2011-01-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  我于2011年1月在广东中山仁孚汽车销售服务有限公司购买进口奔驰R350商务车,从2012年5月开始该车频繁发生因轮速感应器故障造成ABS/ESP停止运作现象,至今日止已在4S店中山仁孚公司维修8次,更换轮速感应器不少于10条,但故障依然无法排除。更要命的是,每次发生故障均在行驶中且无任何预警的情况下突然4轮抱死,急刹车,极易造成严重交通事故,严重威胁人生的安全。

更雪上加霜的是此车才行驶3.6万公里,空调已不制冷,经查是空调蒸发器穿漏雪种,据多方了解,该车以上故障在奔驰R型车系通病。我花费近百万元购买该车,但并没有享受到作为奔驰用户的喜悦,反而带给我无尽的烦恼,家中老人和小孩因乘坐该车多次受到惊吓,我对驾驶此车也产生恐惧,严重影响该车的正常使用。

时至今日,该车总行驶才3.6万公里,经与4S店中山仁孚公司交涉,均因对方推卸责任而没有实质解决方案,现强烈要求:1、奔驰公司应针对此故障给中国消费者必要回应和解释。 2、根据消费者权益保护法,退车并赔偿损失。

2019-10-08 11:27
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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