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2分
比亚迪-比亚迪L3 怠速时高时低更换怠速马达几次都不行
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT255866(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-15 17:32:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 晋中新世开元比亚迪榆次店 |
| 购车时间 | 2013-08-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
自从购买后第二年就出现怠速时高时低，起步断火等问题，由于开始不知道是汽车缺陷，后来听其他比亚迪车友说换怠速马达后就好了，结果换了三次都不管用，好几次因为此问题差点出现事故，给我生活带来不少不便。到现在过了质保才想起投诉，是因为实在自己解决不了了，希望能解决一下。
2017-08-28 01:19
最终结果
车主回复：经过投诉后4S店主动打电话联系我过去处理了，希望能够处理好，谢谢
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2017-09-04
经过平台的沟通，4S店及时打电话联系了我，让我过去检查故障，到店后很热情的接待了我，并安排最好的技师对车辆进行了检测，并很快找到了故障原因，进行了排除，从始至终都很专业很热情，特别是张俊峰师傅，结束后还嘱咐我有问题就找他，会及时处理，我在这里为比亚迪的专业团队点赞，也感谢咱们的投诉平台，为这次圆满的解决提供了帮助，让我知道车辆出现问题应该找专业的售后人员。
车主
2017-08-22
经过投诉后4S店主动打电话联系我过去处理了，希望能够处理好，谢谢
比亚迪数据统计:
投诉量6305宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638次
发表最终结果7487次
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