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本人于2015年5月购买东风标致308S睿驰版车型，于2016年3月厂家召回更换发动机节气门。

车辆使用至2017年8月13日晚高速路行驶过程中，突然发生发动机异响，随即出现发动机高转速提速无力。后送至当地4S店检查，发现节气门进气管密封圈脱落丢失。; 经与厂家400电话确认，由于密封圈不单独进行售卖，故必须更换整个进气管。但根据厂家规定，必须将原损坏件全部寄回才能进行理赔，否则只能自费更换。

据4S店技师推断，密封圈丢失有以下几种可能：1.召回更换过程中安装不当造成脱落或未安装

2.在非授权修理单位不规范修理

3.高速行驶过程中脱落 ，车辆购买至今所有保养维修均在授权4S店进行，故不存在第二种情况。

至此本人想请教东标几个问题：

1.如果是召回过程中未安装或安装不当，是不是服务方责任？应不应该负责免费更换维修？

2.如果不存在召回过程不当处理，在正常行驶过程中脱落，是不是质量问题？应不应该负责免费更换维修？

3.厂家规定，必须将原件寄回才能进行理赔，那么厂家拿什么证明在召回过程中是按规范安装完好的？如果是正常行驶中脱落，用户如何知道密封圈脱落了？

就算知道，发动机下底盘不是密封状态，用户如何拿回脱落的密封圈？难道在高速路上停车去找吗？; 如此不合理的霸王条款，完全将用户利益交通安全于不顾，麻烦厂家给个说法