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1分
一汽丰田－卡罗拉 4S店加装的真皮座椅内竟有塑料
| 投诉人 | 田先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT255814(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-14 14:53:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津浩物丰田 |
| 里程数(KM) | 8900 |
| 购车时间 | 2016-09-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在4S店加装的真皮座椅在头枕里面发现塑料，找到4S店后，却说真皮座椅是包给第三方来做的，联系了第三方后，对方说仅负责取出塑料和取塑料导致的头枕皮革损坏的修复，不予以赔偿。
2017-09-22 09:45
最终结果
2017-08-16 联系经销店展开案件，拜托经销店了解情况！
2017-08-18 了解到顾客所说塑料膜为原本座椅塑料膜，经销店已联系顾客有空来电协商解决方案！
2017-08-31 经销店为顾客拆除座椅塑料膜，并赠送顾客礼包，顾客接受，案件完结！
2017-09-22 16:00
最终结果
一汽丰田回复：2017-08-16 联系经销店展开案件，拜托经销店了解情况！
2017-08-18 了解到顾客所说塑料膜为原本座椅塑料膜，经销店已联系顾客有空来电协商解决方案！
2017-08-31 经销店为顾客拆除座椅塑料膜，并赠送顾客礼包，顾客接受，案件完结！
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3738次
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