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1分
上汽大众-明锐 电池无故漏液,4S店不予维修更换
上汽大众斯柯达明锐
2017-08-13
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投诉人
女士
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT255790(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-08-13 20:54:37
投诉地区
4S店名称陕西锐风
里程数(KM)16000
购车时间2016-07-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2016年7月21日从陕西锐风斯柯达4S店购买一台2017款1.6L明锐自动挡智行版,用车不到一年,电瓶漏液,现要求换电瓶,4S店说已经过保,不给换,但是我今年7月16日在4S店修车的时候4S店并未对车进行检查,我也不懂车,今天给车加玻璃水才发现电池漏液严重,已经把底座腐蚀。
2017-08-21 15:12
最终结果
关于贵网2017年08月13日转明锐客户巨先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-08-21
2017-08-21 16:40
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2017年08月13日转明锐客户巨先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-08-21
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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