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1分
东风裕隆-优6 SUV 主驾驶门锁钥匙无法插近去
纳智捷优6 SUV
2017-08-13
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌纳智捷
投诉编号QT255772(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-08-13 16:21:01
投诉地区
4S店名称上海裕民
里程数(KM)40000
购车时间2014-08-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车钥匙从来没机械开门2017年8月11日准备开车时发现遥控器按了没反应,回家拿了备用钥匙也没用,估计应该是没电了,拿了电瓶和搭线到这用机械钥匙打开,发现钥匙怎么插不进去只能插到一半,打02136520088电话说明情况被告知要么拖车到她店里要么找开锁的师傅。

我选择了找开锁的师傅,我也看了锁内没有杂物,开锁师傅说是锁的问题,打开引擎盖,后我接了电瓶把车子发动了,我在次打电话给她们店里,我的车子这个锁从没用过打不开是否可以帮忙更换?

她说以过质保期3年,要自费。我车是2014年8月8日购买的,从出厂到现在我都没开过这个门锁,我说如果是你们出厂时候的问题也不能处理吗,她说不行,过了三年就要自费。

2019-04-01 11:39
最终结果
东风裕隆回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
纳智捷数据统计:
投诉量207
完成率为96%
回复率97%
满意度为92%
发表临时结果2
发表最终结果243
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