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观致汽车-观致5 电子手刹故障

我于2016年底购买的观致5SUV16款豪华增强型,在开回家第二次加油的时候(2017年1月16日,445公里)出现了燃油系统故障,去西安4S店经检修为油表电阻故障,但临近年末,厂家无法发配件,故不能维修。

我将车子在过完春节之后运至西藏自治区山南市使用(约1900公里)。在行驶到8000多公里的时候,在2017年6月16日的一次行驶过程中突然熄火并把我扔在十字路口,无论如何都不能再次着火。因该路段当天有巡查任务,当值交警立刻叫了附近修理厂的拖车将我的车子拖走,过了一个小时左右,又能再次着火,但出现了“电子手刹故障,请联系维修人员”的提示,并伴随经久不息的报警声。

在联系了观致汽车之后,他们建议我将车子开到临近经销商的拉萨鹏达汽车销售服务有限公司(2017年3月开始观致汽车的销售和维修业务)检修,该经销商给出的答案是,他们没有检修电脑(经销商要厂家配,但厂家要经销商自己购买,经销商嫌观致西藏地区销量低,且电脑价格昂贵高达近20万元,不愿购买,一直互相推诿)不能维修,让我开到最近的西宁店(距离1900多公里)去维修,但是来回运费由谁承担,一直没有明确的答复,故没能维修成功。

后来我的车辆又多次出现故障消失而又再次出现的情况,我多次向观致汽车客服打电话投诉但都杳无音讯,售后的服务态度令人心寒,该故障及报警声严重影响了我的驾驶和安全,我的车子带着故障行驶了3000多公里,一直忍受着刺耳的报警和手刹故障,但厂家和经销商从没有给我打电话协商维修事宜,每次都是推诿。

据我了解,该故障是设计问题,在2016年5月到6月出厂的这个批次中普遍存在该问题,汽车质量令人担忧

投诉编号 QT255744 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 观致汽车 - 观致5
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 1.6T 自动豪华型
投诉时间 2017-08-12 17:42:44.0 所属类型 SUV
投诉地区 西藏 -拉萨市 -城关区 4S店名称 拉萨鹏达汽车销售服务有限公司
车辆状态 4S店联系人 黄女士
里程数 11480 4S店电话 4008192717-7423
购车时间 2016-12-26 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(制动系统 车身及电气 )
投诉诉求 维修、赔偿、赔礼/改错、
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