一汽大众-迈腾 质量问题却推脱是人为造成的,售后态度恶劣,说话不负责任

一汽-大众 迈腾

发表于:2017-08-12 16:30:11.0 分享:

  我购买的一汽大众迈腾汽车在2017年8月6日出现加油不走、没有倒挡、只能前进的情况,我勉强把车开到榆林市恒丰4S店,他们说离合器坏了,可能是进水引起的,让我报保险公司,但保险公司和4S店现场拆开发现没有进水,我的变速箱是在质保范围之内,恒丰人员说是人为问题,尤其是客服部的一个员工(王*),态度非常不好,和客户问问题的时候就像审讯犯人一样,难道我客户就是弱势群体?没有人管这种人吗?我打了一汽大众400客服投诉热线(工号3*号),回答我说“4S店口头说进水了就是进水”,也不出进水鉴定书,国家的消费法就是这样的吗?榆林市恒丰一汽大众4S店就是大爷吗?广大的榆林市的朋友,你们还敢买一汽大众的车辆吗?! 一汽大众,你们的变速箱本身就有排气孔和排水孔的!

投诉编号 QT255741 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众 - 迈腾
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2012款 1.8TSI 豪华型
投诉时间 2017-08-12 16:30:11.0 所属类型 中型车
投诉地区 榆林地区 - 神木县 4S店名称 大众榆林恒丰汽贸
车辆状态 已过保 4S店联系人 王某
里程数 98000 4S店电话 4008668712
购车时间 2012-11-10 00:00:00.0 诉求 维修 -赔偿
投诉问题

变速箱换档困难

企业最终结果

一汽大众回复:按照投诉流程处理,特许经销商联系用户处理车辆问题。

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