专业的汽车质量投诉平台

我于2017年4月30日在江西上饶福铃达汽车有限公司购买了一辆CS75自动SUV，6月24日发现右侧后车门底部油漆大面积起泡。我立马联系了福铃达4S店的销售员说明此事尽快给我解决。次日售后经理（林先生）到我家看了一小车门情况后说明应该是重新做了油漆造成的，具体的要回公司后给回复。

6月27日下午林先生陪同刘总经理一起到我家走访当时刘总是这样对我妻子说的：你这辆车当时是被板车司机在卸车时不小心刮到了，重新做了油漆。4S店对这种事件是这样处理的，给你车门重新做一下油漆并送一年免费保养。（当时我不在家在外地工作）当时我妻子没有同意，我买的是新车为什么有问题呢你们当时为什么不说呢？要求退换她们没有同意，后来提出赔偿也没同意推辞说回公司开会研讨就离开了。一星期没有音讯，我妻子就到消协投诉，在哪做了记录消协工作人说回家等信息。

又一星期消协工作人员打电话给我妻子说到上饶福铃达协商此事，结果到了后谈的时候刘总对我妻子说被刮的那辆车已退回厂家并刮掉油漆的位置是在前轮。当时我妻子要求刘总提供退回厂家的车的相关信息，刘总当场就说没有我也不知道消协是不是站在消费者这边的，我妻子当时控制不住就哭了给我打电话我们这次被骗了。

我现在在想作为汽车企业一个管理流程应该是非常严惩的，不可能车子都退回没有记录。我现在就想知道事情的真相希望长安汽车公司能给我答案作为中国比较大的汽车公司一定能给我答案。