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本人于2017年5月7日购车，当时没有现车就定车签订了5000元购车定金，并且要求而且在合同上备注了东莞牌照，现兑现不了上牌至没有签订正式买卖合同，及后来协商答应退款，有短信为证，收回合同及不退款，还要求走法律程序。请求厂商相关部门帮助处理。