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上汽大众－明锐 车辆在4S店维修期间被撞坏，4S店欲推卸责任
| 投诉人 | 雷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT255679(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-11 12:18:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南充斯柯达 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2016-01-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2017年8月2日将斯柯达汽车明锐交于南充达和品信汽车4S店维修，到约定好取车时间8月10号，结果被告知车辆在4S店被撞。叫我过去处理，昨天下午商量了半天，都没结果，在谈话期间4S店说得己方无责任一样，叫我本人找撞我车的人索赔。
2017-08-16 15:56
最终结果
关于贵网2017年08月11日转明锐客户黄先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已与客户沟通解释，并协商达成一致处理。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-08-16
2017-08-16 18:02
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年08月11日转明锐客户黄先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已与客户沟通解释，并协商达成一致处理。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-08-16
2017-08-16 18:05
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年08月11日转明锐客户雷先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下： 经了解，经销商已与客户沟通解释，并协商达成一致处理。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。 此致！ 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-08-16
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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