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1分
上汽通用-君威 变速箱故障
上汽通用别克君威
2017-08-11
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT255665(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-08-11 00:30:38
投诉地区
4S店名称湖北博诚汽车
里程数(KM)65000
购车时间2014-08-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年8月购置的别克新君威2010世博版。至今6500公 里。2015年6月车子行驶中出现了发动机动力下降,请检修 行车稳定的故障提示,发动机故障灯亮。因为是下班时间只 能把车子开回家,第二天准备送去4S店维修,打火开车,它 又好了,故障灯也消失。

2016年8月车子行驶中又连续反复 出现上次出现的问题,于是把车开去4S店检修,修车师傅说 电磁阀,给车子做个节气门,空调和发动机积炭的清洗保养 后,车子恢复正常。2017年7月18日,在快要上高速的路 上,行驶中车子忽然自己要停下,加油门,只听发动机鸣 声,感觉像空转一样,车身出现颠簸。

幸亏后面行驶的车辆 (此 师傅紧急避让,让我们一家避免了被追尾的意外发生。 路段限速80M) 如果车子的故障发生的高速路上,会是怎样 惨状。一家人调整了半天的心态,耐着性子把车子20m开回 家。20号把车20m开到4S店,检修师傅说可能是变速箱的 问题。想着通用公司是专业,规范管理的大公司,对自己车 子产品的质量和售后服务以及顾客生命安全应该会有所解释 和交待。于是拨通了上海通用公司的服务电话,态度很热 情,说会与4S店里沟通,再帮我解决车子的问题。当天无回 复。

21号我又主动给上海通用打电话过去,结果就是他们客服只 是把我反应的车子质量问题回复给我。说我车子己过三年质保期,车子变速箱不存在问题,再说我说的车子路上提不了速差点被追尾的事故不是还没行成事故吗?事关顾客生命,厂家客服难到 可以这么漠视。真是让人气愤,无语。车子从事发第天就只能20M慢行送到最近的湖北省随州市三环别克4s店里,车子在4S停了20后厂家不理的情况下,听从了4S维修付傳的建议拆开变速箱找到车子的问题,变速箱电脑和电磁阀的问题。

车子平时就上下班用,行驶才6万多公里,难道不是质量问题。 生命贵重, 维权路上,广征别克君威车友们车子使用中遇到的质量问题。

2017-09-19 14:58
最终结果
已联系客户,客户暂无异议
2017-09-24 13:19
最终结果
上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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