专业的汽车质量投诉平台
1分
上汽大众－明锐 后轮刹车有异响，4S店不予解决
返回主投诉:【上汽大众 刹车有异响】
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT255630(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-10 12:08:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜昌捷顺斯柯达 |
| 里程数(KM) | 3800 |
| 购车时间 | 2017-02-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、汽车在行驶500公里后，后轮刹车开始出现异响，但此时异响只是偶尔出现；
2、汽车行驶1500公里后，后轮刹车在行车中出现异响，每天驾车上班，后轮异响严重，已录音。
返回主投诉:【上汽大众 刹车有异响】
2017-08-16 15:26
最终结果
关于贵网2017年08月10日转明锐客户杨先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检修处理，客户表示认同；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-08-16
2017-08-16 18:02
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年08月10日转明锐客户杨先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检修处理，客户表示认同；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-08-16
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
