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红黑榜
发表投诉
-2分
北汽幻速-北汽幻速S3 北汽能做一个有担当的企业吗?
北汽幻速
S3
2017-08-08
4.8万
0
收藏
投诉人
张
先生
投诉品牌
北汽幻速
投诉编号
QT255540
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
S3
2014款 1.5L 手动豪华型
投诉时间
2017-08-08 11:01:55
投诉地区
北京
4S店名称
重庆君博五星4S店
里程数(KM)
65000
购车时间
2014-10-15
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
退换车
投诉问题
电气化-自燃
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
北汽幻速-北汽幻速S3 车辆发生自燃已逾一个多月,厂家拖延不处理
由于汽车启动机过热引起车子自燃,导致整车报废。事故现已过去一个多月了,现在厂家一直拖,不积极解决问题。
上次投诉最终结果
已收到客户投诉,厂家已安排技术人员跟进处理中。
由于汽车启动机过热引起车子自燃,导致整车报废。事故现已过去一个多月了,现在厂家一直拖,不积极解决问题。
最新情况:我于2017年8月3日给总部反应情况,到现在为止北汽没有一个工作人员联系我!伤心!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT255341
北汽幻速-北汽幻速S3 车辆发生自燃已逾一个多月,厂家拖延不处理
2017-08-03 11:58
没有更多了
2017-08-08 13:22
最终结果
目前工厂多部门领导协商,要么提供相关资料协助客户报保险,要么客户再次购幻速的话给予一定优惠及善意补偿,跟进中。
2017-08-08 17:49
最终结果
北汽幻速回复:目前工厂多部门领导协商,要么提供相关资料协助客户报保险,要么客户再次购幻速的话给予一定优惠及善意补偿,跟进中。
投诉人打分
-2分,非常不满意
北汽幻速数据统计:
投诉量
567
宗
完成率为
88%
回复率
89%
满意度为
66%
发表临时结果
28
次
发表最终结果
881
次
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