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-2分
北汽幻速-北汽幻速S3 北汽能做一个有担当的企业吗?
北汽幻速S3
2017-08-08
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT255540(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-08-08 11:01:55
投诉地区
4S店名称重庆君博五星4S店
里程数(KM)65000
购车时间2014-10-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽幻速-北汽幻速S3 车辆发生自燃已逾一个多月,厂家拖延不处理
  由于汽车启动机过热引起车子自燃,导致整车报废。事故现已过去一个多月了,现在厂家一直拖,不积极解决问题。
上次投诉最终结果
已收到客户投诉,厂家已安排技术人员跟进处理中。

由于汽车启动机过热引起车子自燃,导致整车报废。事故现已过去一个多月了,现在厂家一直拖,不积极解决问题。

最新情况:我于2017年8月3日给总部反应情况,到现在为止北汽没有一个工作人员联系我!伤心!

2017-08-08 13:22
最终结果
目前工厂多部门领导协商,要么提供相关资料协助客户报保险,要么客户再次购幻速的话给予一定优惠及善意补偿,跟进中。
2017-08-08 17:49
最终结果
北汽幻速回复:目前工厂多部门领导协商,要么提供相关资料协助客户报保险,要么客户再次购幻速的话给予一定优惠及善意补偿,跟进中。
投诉人打分
-2分,非常不满意
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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