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1分
奇瑞汽车-威麟V5 裙边生锈，一个大洞
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 威麟 |
| 投诉编号 | QT255401(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-04 20:43:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州保瑞 |
| 里程数(KM) | 120000 |
| 购车时间 | 2010-12-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
由内生锈，明显的众所周知的，质量问题，保瑞以我喷过漆为由，拒绝为我申请换壳。
2017-08-07 09:45
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据广州保瑞4S店反馈，因客户车辆存在自行喷漆情况，车辆原始状态无法判定故无法保修；已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
2017-08-12 23:42
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据广州保瑞4S店反馈，因客户车辆存在自行喷漆情况，车辆原始状态无法判定故无法保修；已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
威麟数据统计:
投诉量24宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
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