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1分
北京奔驰－奔驰GLA 转向助力电机进水，4S店不予索赔
| 投诉人 | 郑女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT255384(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-04 15:45:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 利星行平治（北京）汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 7413 |
| 购车时间 | 2016-12-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
这家4S店的技术检测就说是电机进水不给索赔，没有原因。车的底盘完好无损，我现在只想知道怎么进的水？难道说这个车只能天晴开，下雨不能开？
2018-01-04 12:41
最终结果
北京奔驰回复：感谢贵网站反馈的信息。据悉，相关经销商获悉客户反映的车辆相关情况后高度重视并及时对车辆进行检测，未发现质量问题，具体情况已与客户积极沟通解释。目前，客户已提车，未在本店进行后续处理。
秉承“客户为先”的理念，相关经销商将与客户保持积极沟通，以及时提供必要支持。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-08-08
对于我之前投诉的问题，奔驰厂家的客服回电话询问了情况，就没有后续了。今天4S店的售后人员说是根本没有接到奔驰厂家的电话，原来奔驰厂家也好，服务的4S店也好都用一个拖字诀，是想拖的没办法我们只能妥协吧。难道在中国的土地上就没有部门能约束奔驰了，让我们这些老百姓情何以堪，就非得逼着我们去拉横幅去做那些素质低的事情。
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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