投诉人 | 傅女士 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT255347(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-08-03 13:54:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 云南立华云行 |
里程数(KM) | 67000 |
购车时间 | 2013-11-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆自购买起一直在4s店全程养护,购车后半年左右就多次出现2档升3档响应迟缓、动力中断的情况,与4s沟通无法查明原因也不能解决。
2016年10月底,车辆里程5万6千公里时在4s店更换变速箱油,2017年5月,里程6万4千公里时,出现长途高速行驶后停车再起步时,变速箱无法挂入3档以上档位的故障,车辆只能使用1/2档慢速行驶,切换手动模式仪表盘显示档位可跟随手动换挡操作变化,但变速箱实际档位仍维持2档。停车摆放一段时间后,车辆又恢复正常,但2档至3档升档时明显感到变速箱响应迟缓。
致电通用服务电话无法定位故障,后至4s店检测无法查出故障原因,只让我继续使用看看。随后的两个月中,又多次出现长途行驶后无法挂入3档以上档位的故障,致使车辆在高速公路至城区环线快速路行驶时只能慢速行驶,存在极大安全隐患。
结合车辆近3年来的使用情况,有理由相信该车变速箱存在一定的质量隐患,新车表象为2-3档切换不顺畅,随着车辆的使用逐步演变为高速长途行驶后无法使用3档及以上档位。
同时,厂家和4s店在接到用户故障反馈后,不能及时查找故障原因,一味推诿不作为致使车辆故障进一步恶化,如不能排除故障,后续在高速公里行驶时也出现类似故障的话,后果无法想象。强烈要求通用对车辆变速箱故障予以解决以保障车主的人身安全!