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本人于2016年8月份在东风本田十堰俊雷店购买一辆CRV越野车，今年7月份，我在车辆购买不到一年，行驶里程不到1万公里的情况下，发现车辆右前轮胎外表出现由深到浅40公分左右的自然开裂。因发现质量问题，到东风本田十堰俊雷店售后要求解决。当时，接待的前台人员直接答复是我自己行驶过程中造成的，我与其交流，我自己不可能造成出现像这种状况的裂痕，后其敷衍说发回厂家做鉴定。于是，我将轮胎卸下放在4S店，直到2017年7月21日，微信传我一报告，说厂家鉴定是我自己造成。我让联系是哪里，是谁出具怎么出具的此报告，我想当面联系，但到至今4S店售后服务以各种理由推辞。

目前，我投诉事项如下：1、十堰浙江路俊雷4S店售后接待极不负责任，没有本着客户至上来解决问题，对合理诉求敷衍塞责，主观臆断，未能真正解决问题。 2、轮胎鉴定报告更是应付了事，搪塞客户。具体原因如下：仅凭售后4S店不负责任的照片做鉴定；轮胎裂痕出现有40CM左右，而检测报告称检查只有15CM，不知是如何检查的；检测报告称遭受外力划伤所致，不知是怎么分析判断出来的，建议给客户一个合理依据。正常行驶是绝对不会造成轮胎如此这样的裂痕......