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我的车辆与14年10月左右购买，当时采用分期付款方式贷款购买，12期，现早已贷款完全还清，16年的时候4s打电话告诉我让我携带相关材料到那4s产权部办理解除抵押的手续，因各种事务，与16年10月到4s办理，到那里只是给我了一个上海通用营业执照的复印件及相关表格，让我自行填好并带走去车管所办理。

到市车管所才得知，解除抵押必需要车辆公司的营业执照原件，随后打电话给4s被告知，原件预约不到，如需要必须让他们代办理，收取代办费用，在此之前费用的事只字未提！

而且代办时间为半个月至一个月，期间相关手续、资料以及身份证等重要证件都要放在他那里。这不就是强制性收费吗？当时买车的时候推荐我们的办理的贷款，说没有后续收费，解除抵押也方便快捷，现在想想都是骗人的，真是后悔办理了！

我要求上海通用雪佛兰给我一个合理的解释！要求限期内与我沟通，与我沟通办理的时间！由4s人员陪同我办理抵押手续！