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1分
上汽大众-朗逸 到4S店进行首保却被告知脱保了
上汽大众朗逸
2017-07-30
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT255175(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-30 09:49:30
投诉地区
4S店名称民勤尚酷4s
里程数(KM)3200
购车时间2016-10-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我于2016年10月提车,刚到10个月,行驶3200公里,前几天去做首保被告知脱保,可是4S店当时只说首保免费,没跟我说过其它相关情况,也没有提醒过什么首保事宜,我认真阅读过保养手册,只是提示5000公里保养,该怎么办?
2017-09-06 09:48
最终结果
经核实,该用户去的不是上汽大众特约维修站,故无法处理。
2017-09-06 10:30
最终结果
上汽大众回复:经核实,该用户去的不是上汽大众特约维修站,故无法处理。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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