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1分
东风标致-标致508 天窗行驶途中自然爆裂
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 标致 |
| 投诉编号 | QT255113(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-07-28 12:24:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江苏苏州众和 |
| 里程数(KM) | 24500 |
| 购车时间 | 2015-11-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年晚下班后行驶途中，自行爆裂 去苏州众和4S店确认，工作人员回复 非质量原因，应该是外力导致，但找不到外力影响因素 引用工作人员说法：我在这边工作十几年，从未遇到过自爆，应该是之前受过外力，到现在爆发出来，现在我们拍照要厂商鉴定 当时我直接拒绝了，并且走了车损险，费用为1550元
以下为我的疑问： 1. 从未遇到过自爆，是否意味着天窗玻璃能保证100%不会自爆？
2. 之前受过外力，摆明就是推卸为我在不知情的情况下，受过外力，是我的原因导致？
3. 厂商设计玻璃能承受的外力范围？假设一下，我今天洗车水压大了一点，当时坏了，我去找洗车店赔偿还是找厂商赔偿呢？
4. 4S店怀疑受到外力，谁怀疑谁举证，应该是厂商证明是我损坏，而不是让我证明不是我损坏
以上，我认为是天窗质量问题，是由在烈日下的暴晒导致的自然爆裂，请相关方给出赔偿车损出险费用1550元
2017-07-31 12:17
最终结果
您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风标致客户服务热线：400-8877-108。
2017-08-01 11:18
最终结果
东风标致回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风标致客户服务热线：400-8877-108。
投诉人打分
1分，满意
东风标致数据统计:
投诉量3772宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果158次
发表最终结果5782次
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