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1分
上汽通用-凯迪拉克ATS-L 新车仅3天就发现竟然是台瑕疵,车门框有开裂痕迹
上海通用凯迪拉克ATS-L
2017-07-27
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT255104(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-27 21:48:24
投诉地区
4S店名称辽宁鑫卡迪凯迪拉克
里程数(KM)1700
购车时间2017-07-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

高先生于2017年7月18日在沈阳鑫卡迪汽车销售服务有限公司购买的卡迪拉克ATSL技术款新车一台,在返回哈尔滨后,2017年7月21日发现车辆存在质量问题和拆装或者拆卸的痕迹。

具体如下: 左右前减震的螺丝都有拧动的痕迹,右侧副驾驶的车门内侧有油漆崩裂的现象,而且门体的材料也有伤痕,右侧后门门锁的位置 三颗螺丝都有拆卸拧动的痕迹,螺丝掉漆现象明显。 我于7月23日到我们哈尔滨当地的卡迪拉克4s店进行车辆质量检测,另外还发现地盘有几颗螺丝也有拧动拆卸的痕迹,有的是在元宝梁处的螺丝。

4s店车间的技术工作人员也明确指出上述几个位置的问题的确存在(左右前减震的螺丝都有拧动的痕迹,右侧副驾驶的车门内侧有油漆崩裂的现象,而且门体的材料也有伤痕,右侧后门门锁的位置 三颗螺丝都有拆卸拧动的痕迹,螺丝掉漆现象明显。)

这是一台刚买的几天的新车,车辆那么多螺丝都被拧动过,不确定是更换过零配件啊还是这辆车在购买之前发生过什么事故。这对一台新车的保值来说真是大大折扣。而门框处开裂,真的担心这个会不会给车子带来安全隐患。高先生多日来积极与沈阳鑫卡迪4s店销售负责人沟通,但无果。

2017-08-24 13:51
最终结果
站点会做好后续工作
2017-08-24 13:51
最终结果
站点会做好后续工作
2017-09-19 21:17
最终结果
上汽通用回复:站点会做好后续工作
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量838
完成率为93%
回复率73%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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