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一汽丰田－锐志 方向机抱死失灵
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| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT255097(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-07-27 18:14:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 营口红运丰田 |
| 里程数(KM) | 41000 |
| 购车时间 | 2014-07-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
锐志转向防尘套出现个小口就能引起方向机抱死失灵？太特么搞笑了，就这质量这车还怎么开？去4S店维修人员就说防尘套出现小口进水了就能引起方向电子助力总成损坏，这电子助力也太脆弱了不说，换方向机，4S店说进货价就1.5万多，这车也修不起啊～无语了。。。。。。。。
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车主相关投诉
2017-08-07 09:36
最终结果
2017/7/26 车辆入厂检查，确认车辆系外力导致防尘套破损，进入水，内部生锈导致方向机卡死，顾客要求DLR做假现场保险处理，DLR拒绝，顾客将车辆拖至外面修理厂
2017/8/2 接到投诉后，DLR再次联系顾客，向顾客说明技术判断，并且提供优惠修理方案。顾客表示自己已经在外面修理厂自费5000元更换方向机，案件完结。
2017-08-07 18:32
最终结果
一汽丰田回复：2017/7/26 车辆入厂检查，确认车辆系外力导致防尘套破损，进入水，内部生锈导致方向机卡死，顾客要求DLR做假现场保险处理，DLR拒绝，顾客将车辆拖至外面修理厂
2017/8/2 接到投诉后，DLR再次联系顾客，向顾客说明技术判断，并且提供优惠修理方案。顾客表示自己已经在外面修理厂自费5000元更换方向机，案件完结。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对一汽丰田-锐志-2013款 2.5V 尚锐版投诉共计2次
涉及【一汽丰田 方向机存在质量缺陷】的集体
一汽丰田数据统计:
投诉量2524宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3741次
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