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1分
一汽丰田-卡罗拉 原厂导航冬季不停重启
一汽丰田卡罗拉
2017-07-27
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT255094(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-27 17:32:41
投诉地区
4S店名称天津华苑丰田
里程数(KM)38000
购车时间2013-11-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  原厂导航冬季凉车不停重启,多媒体功能无法使用。
2017-08-07 09:35
最终结果
08/01 DLR前台主管联系顾客,沟通情况,2月份顾客到店检查过类似的情况,当时没有确认到导航重启的现象,建议顾客再次到店检查,顾客表示此类情况只有在冬季会出现,自己会继续使用观察,出现之后会及时到店检查处理。
2017-08-07 18:32
最终结果
一汽丰田回复:08/01 DLR前台主管联系顾客,沟通情况,2月份顾客到店检查过类似的情况,当时没有确认到导航重启的现象,建议顾客再次到店检查,顾客表示此类情况只有在冬季会出现,自己会继续使用观察,出现之后会及时到店检查处理。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3738
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