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-2分
长安福特-福克斯 气门室盖更换后仍然漏机油拒不维修
| 投诉人 | 苏女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT255031(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-07-26 16:19:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 徐州润东嘉华 |
| 里程数(KM) | 110000 |
| 购车时间 | 2008-09-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人在2016年5月12日去徐州润东4店更换气门室盖总成，但今年7月份偶然间发现气门室盖漏到处都是油。宿迁4S店可以证明，联系400电话后，经销商以超过质保期唯有拒绝维修售后。从漏油的情况看应该是很早就开始漏油，花大钱去4S店维修，1年又漏油，连你们自己的技师都说正常20万公里没问题，我这才跑1万多公里，严重怀疑假冒伪劣产品销售，
2017-08-01 14:16
最终结果
您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！
2017-08-02 08:35
最终结果
长安福特回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-08-13
400电话要求4S继续跟进处理，至今没有任何回应，相互推诿，态度恶劣，宿迁4S不经客户同意，以客户不懂的态度套取客户电话录音，现在质疑有三：、
第一：质量问题导致的漏油
第二：维修不当导致的大面积漏机油
第三，维修工序与工艺有问题，密封胶没打或者根本没有更换密封垫
长安福特数据统计:
投诉量5110宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13302次
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