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沃尔沃-沃尔沃XC60(进口) 北京 四年不到,发动机烧机油就要大修
沃尔沃(进口)XC60
2017-07-26
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投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT255010(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-26 10:14:20
投诉地区
4S店名称北京中汽南方
里程数(KM)137000
购车时间2013-09-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2013年9月买的进口沃尔沃XC60,目前里程13.7万公里,2017年前一直在亦庄4S店做保养,2017年3月和6月22日在朝阳路海诚4S店做了两次保养。

7月23日,在京外行驶中提示机油压力低。检查机油油尺看不到显示,添加2升嘉实多极护后,油尺能看到正常显示,行驶160公里回京。第二天早晨,检查机油油尺仍然看不到显示。

7月25日,通过保险公司将车拖到亦庄4S店,电脑检查没有发现故障码。对缸压进行检查,发动机左边两个缸缸压偏低(分别为5.5、5),右边两个缸缸压为9。维修师傅说要对发动机进行拆解,相当于大修,估计要换中缸,费用4万左右。

本车去年9月份才到质保期。 将近五十万买的进口汽车,不到四年发动机就出现重大问题,厂家和4S店怎么给一个合理的说法?

2017-09-11 16:06
最终结果
沃尔沃回复:2017年7月26日,车辆到北京授权经销商检查,检查确认到故障,车辆出保(保修截止日期16年9月),从客户维系角度,经销商提供优惠维修方案,顾客接受,车辆已经维修完毕,交车。
投诉人打分
1分,满意
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量246
完成率为97%
回复率93%
满意度为81%
发表临时结果9
发表最终结果254
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