专业的汽车质量投诉平台

1分
东风日产-奇骏 4S店挂羊头卖狗肉欺骗消费者,用改装导航充当原装导航
东风日产奇骏
2017-07-25
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT254976(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-25 13:36:01
投诉地区
4S店名称东风日产赣州东维红金店
购车时间2016-10-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我2016年10月左右在赣州东风日产赣州东维红金专营店购买一辆日产奇骏车,当时4S店说是智领版本,配置包括七寸大屏,本月2017年7月21日车子七寸大屏出现花屏,而且经常卡死,播放音乐跳秒等情况,我开车到4S店检查,工作人员告诉我说屏幕缺失有问题,我花二十多万买个车才用几个月屏幕就这样,产品质量肯定有问题,后我打电话给厂家,了解到这个是4S店自己改装的,我要求整个多媒体导航更换,而不是换屏幕,大家都用过手机,触摸的屏幕换屏肯定不好用,就像我们的手机一样,所以我要求4S店整个导航一起更换,4S店以过了三个月包换期为由拒绝换,这个本来就是4S店自己改装的,怎么能适用这个条款,我买车时还以为是原装的,因为他们的陈列车原车有这些,他这种行为明显是欺骗消费者,以次充好,出现问题还拒绝更换,试问这种店还能达到4S店的标准吗?这不是挂羊头卖狗肉吗?

2017-08-15 10:45
最终结果
东风日产回复:多次致电客户均无人接听,已给客户发送短信,近期再与客户沟通联系。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有