投诉人 | 吴女士 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT254960(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-07-24 19:22:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉奥诚 光谷奥迪 |
购车时间 | 2017-06-19 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2017年6月19日在湖北恒信奥诚奥迪4S店购买17款A3,6月22日提车,仅驾驶一天发现新车总公里数已显示为5000多公里,马上和4S店取得联系约定25日进行检查。我认为刚购买的新车已行驶5000公里,4S店存在严重欺诈行为,有意欺骗消费者将试驾车或故障车作为新车出售,多次要求更换新车或退车,恒信以在设置首保时人为操作失误为由,多次推脱回避公里数问题,并拒绝更换及退车。在双方多次协调下,恒信承诺在不动该车任何一个零配件前提下,由奥迪厂家授权,仅通过电脑操作还原出厂公里数。
我于7月20日再次至恒信奥诚,4S店负责人临时告知我无法由厂家授权进行公里数还原,并在未经本人同意情况下,私自拆卸新车原装仪表盘,更换另外一个仪表盘至该车。与前期承诺严重不符,有意掩盖及毁灭该车辆5000公里数行驶证据。在恒信更换替代仪表盘之后,该车出现变速箱故障提醒、废气监控故障、启停系统故障提醒等多处问题,本人再次与4S店多方交涉,负责人坚称仅仅是钥匙匹配问题,其他责任一概不认!
我坚决要求对仅购置1个月就问题频出的故障车辆进行退车,恒信再次拒绝及否认任何故障。问题一、购买仅三天的新车显示已行驶5000公里;问题二、4s店所谓人为操作不当,奥迪厂家不授权恢复公里数;问题三、不经过车主同意,在假托奥迪厂家操作时,擅自更换原车问题仪表盘;问题四、目前车辆出现变速箱故障、启停故障、废气故障等多处提示;恒信奥城4s店以旧充新,以故障充好,将问题车辆卖给消费者。在出现第一次公里数问题时,拒换拒退;在出现第二次更换仪表盘时,恶意欺骗;在出现第三次多处故障时,全盘否认!