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-2分
上汽通用五菱-宝骏610 转向系统出现问题
| 投诉人 | 黄女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT254954(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-07-24 17:30:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汕头市兴隆汽贸有限公司 |
| 里程数(KM) | 22280 |
| 购车时间 | 2014-05-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱-宝骏610 转向系统更换后使用两年，再次出现故障
车辆购买1年后，转向系统总成故障，助力消失，4S更换新转向总成，使用2年后，故障再次出现，转向异响，4S检查鉴定为零部件质量问题，需要车主自费更换，既然是质量问题，且更换后2年就再次出现问题，整车3年的质保，刚超2个月，而且按实际计算，更换后的转向使用实际年限为2年，不应该由消费者承担费用，强烈要求免费更换新转向系统
上次投诉最终结果
因用户配件已出保，服务站已解释政策，建议自费，敬请理解。
既是质量问题，一再强调车辆过保，有何意义，建议与消费者协商分担维修更换费用。务站说明是之前更换的总成零部件质量问题。
车主相关投诉
2017-07-27 17:29
最终结果
配件已过保，敬请理解。
2017-07-31 10:45
最终结果
上汽通用五菱回复：配件已过保，敬请理解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-08-17
不要一再强调过保，请针对质量问题提出合理解释
多次投诉列表
累计针对宝骏-610-2014款 1.5L 自动舒适型投诉共计3次
宝骏数据统计:
投诉量1572宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851次
发表最终结果1900次
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