投诉人 | 魏先生 |
---|---|
投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT254936(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-07-24 14:55:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 利达汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 7000 |
购车时间 | 2016-12-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2016年12月10日在兰州利达汽车销售服务有限公司以85000元的价格购买东风雪铁龙经典世嘉(白色、自动挡)小车一辆。按该车的首保条件(半年或者7500公里),哪条在先按哪条保养的原则在2017年6月5日拨打了该4S店的销售电话,工作人员告知在哪买的车只能在哪保养,别的地方不能免费首保。
由于本人在金昌居住,距离兰州400公里的路程实在不方便而且费用较高,随后又拨打了雪铁龙4008866688的客服电话,该客服人员告知首保是全国联网的在全国任何一家店里都可以进行首保,并为我提供了金昌市河雅路上的一家3S店的号码,建议我就近保养。
6月21日早上九点我和我哥去了该店做首保,工作人员将车架号拍照上网查询后告知我们该车于2014年12月31日售出,2015年的8月31日进行了首保,首保地址是天水雪铁龙4店,首保公里数是3026公里。
2017年7月2日我们又去了武威4S店进行保养,该店的查询结果和金昌的一样,有拍照为证,随后又拨打了张掖4S店的销售电话,该店销售人员也是同样的答复,有电话录音为证。
2017年7月18日我们又到了当时买车的兰州利达4S汽车销售中心,该销售人员的答复和前三次是一模一样的。
该车在使用过程中发现的问题是车子在行驶中车窗升降开关失灵,窗户玻璃遥不上来也放不下去,音响系统不通电,需要熄火后重新启动才能恢复正常。后备箱处车漆有裂痕,而且车钥匙磨损严重,随车带的资料磨损也很严重,几乎无法辨认。 并且该车出售时该店销售人员也不向我们出具销售合同。