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东风雪铁龙-世嘉 4S店欺骗消费者,二手车当新车出售
东风雪铁龙经典世嘉
2017-07-24
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT254936(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-24 14:55:41
投诉地区
4S店名称利达汽车销售有限公司
里程数(KM)7000
购车时间2016-12-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2016年12月10日在兰州利达汽车销售服务有限公司以85000元的价格购买东风雪铁龙经典世嘉(白色、自动挡)小车一辆。按该车的首保条件(半年或者7500公里),哪条在先按哪条保养的原则在2017年6月5日拨打了该4S店的销售电话,工作人员告知在哪买的车只能在哪保养,别的地方不能免费首保。

由于本人在金昌居住,距离兰州400公里的路程实在不方便而且费用较高,随后又拨打了雪铁龙4008866688的客服电话,该客服人员告知首保是全国联网的在全国任何一家店里都可以进行首保,并为我提供了金昌市河雅路上的一家3S店的号码,建议我就近保养。

6月21日早上九点我和我哥去了该店做首保,工作人员将车架号拍照上网查询后告知我们该车于2014年12月31日售出,2015年的8月31日进行了首保,首保地址是天水雪铁龙4店,首保公里数是3026公里。

2017年7月2日我们又去了武威4S店进行保养,该店的查询结果和金昌的一样,有拍照为证,随后又拨打了张掖4S店的销售电话,该店销售人员也是同样的答复,有电话录音为证。

2017年7月18日我们又到了当时买车的兰州利达4S汽车销售中心,该销售人员的答复和前三次是一模一样的。

该车在使用过程中发现的问题是车子在行驶中车窗升降开关失灵,窗户玻璃遥不上来也放不下去,音响系统不通电,需要熄火后重新启动才能恢复正常。后备箱处车漆有裂痕,而且车钥匙磨损严重,随车带的资料磨损也很严重,几乎无法辨认。 并且该车出售时该店销售人员也不向我们出具销售合同。

2017-07-25 09:45
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
2017-07-25 10:35
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
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