专业的汽车质量投诉平台

1分
双龙汽车-柯兰多 发动机故障灯
双龙柯兰多
2017-07-24
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌双龙
投诉编号QT254924(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-24 09:55:08
投诉地区
4S店名称嘉兴市禾迪汽贸洪刚汽修
里程数(KM)66000
购车时间2014-05-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在2017年4月23日到洪刚汽修(4s店)做保养,当时车总行程59500公里,保养做好当天下午开回家途中发动机故障灯亮起,联系4S店,工作人员让第二天车子开到4S店去,检查一下是4缸失火,维修人员更换了火花塞,作了消码处理,让我先开回。

第二天又亮故障灯了,又到4s店检查还是4缸先火,我和工作人员说过发动机在保修期内要厂方保修,工作人员推诿说总部不予保修,这样反反复复去汽修厂几次,中间更换过机油,清洗过节气门,换过线圈,测量过气压,一直拖着不肯给保修,我联系过杭州双龙工作人员说可以保修的,由于5月份比较忙,汽车就先开着,到6月18日这次我看故障灯亮起,就把汽车停在汽修店要求详细检查。

事隔两天工作人员通知我有两种修法,一大修把发动机全部打开费用要1万多,二简修,打开发动机盖更换气垫,我答应简修,现在又告诉我不保修,发动机内部要换什么配件总费用要8千多,我觉得4S店存在欺骗消费者权益,能保修时不给修,现在要我付这笔费用真心不甘!

2017-08-05 02:05
最终结果
双龙汽车回复: 感谢您对双龙汽车的关注与支持,公司在接到投诉后已经进行用户核实,公司会本着用户为本出发,使每位用户满意放心!
投诉人打分
1分,满意
双龙数据统计:
投诉量41
完成率为85%
回复率93%
满意度为80%
发表临时结果4
发表最终结果37
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有