投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT254923(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-07-24 09:41:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 达成马自达 |
里程数(KM) | 28100 |
购车时间 | 2015-03-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
多次维修,2016年6月份左右,14000公里故障出现,故障一直持续了三四个月,期间无数次到店配合维修检测,终于在19990公里索赔了变速箱油问题解决,现在26500故障再次出现并且有加剧的现象,2017年5月31日到店检测,维修工发现问题后称经理不在不能断定问题原因,第二天经理来电话说问题是我心理原因,并表示他会试几辆与我同款车辆然后与我联系。
期间我个人也找寻了5辆与我同款车辆对比,发现均无此冲击,6月11号经理联系我到店,售后维修工以及经理试车,发现并承认问题后,截取他们所说的“数据流”反馈厂家,两天后得到厂家回复为变速箱无问题!
现在故障现象存在,4s店解决不了就出现推脱现象,说是我个人不良驾驶习惯导致。 但对此说法,我专门跑到郑州长马4s店检测,发现问题后郑州4S店联系厂家后得到回复说我的车在商丘已经检测过了,变速箱数据正常。但郑州4s的维修师傅表示此问题跟驾驶习惯没有关系!
但由于厂家不支持,也是不能维修!分析有可能与变速箱阀体有关!回到商丘后和商丘这边4s商议,是否可以把试驾车上的阀体调换上试一下,4s店拒绝,表示厂家说没问题他们不会拆,明明承认问题,却不给修,问题车让我每天开着心惊胆战,希望得到帮助。。