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-2分
东风本田-本田CR-V 在4S店修车过程中,白色车漆被弄满污迹,4S店故意隐瞒,态度恶劣
东风本田CR-V
2017-07-20
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT254808(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-20 12:11:45
投诉地区
4S店名称昆山伟建汽车
里程数(KM)35000
购车时间2015-10-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
  17号去修车喷漆换保险杠雾灯,19号下午取车时,4s店工作人员故意拖延时间,拖到5点半他们快下班时才交车,不按正常程序交车,不给确认单,而且不走正门开出去。因为他们做贼心虚,把客户白色汽车上弄满污迹,而且清洗不掉。百般抵赖,拒不认账。态度及其恶劣,套路客人,欺骗客户。沟通无果,在各大论坛发帖维权,然而在汽车之家上面发表一个多小时后账号显示网络异常,助纣为虐啊!奸商勾结!尼玛,这社会还有天理吗?还有王法吗?不是说好的言论自由吗?天啊!
2017-10-30 17:20
最终结果
东风本田回复:已反馈昆山伟建特约店,7-22-10:44已致电客户,再次跟客户明确解释该黑点并非我店雾漆导致,是压到沥青或者柏油等物质。已跟客户说明,如客户希望处理掉黑点,可等客户有空来店,我店可以尝试去污处理,如客户不愿意来店处理,也可以自行去美容店进行处理。客户表示自己考虑下 。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-10-30
反馈的问题根本没有解决 4s不认账 推卸责任
东风本田数据统计:
投诉量2496
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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