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1分
一汽大众-宝来 排气管太热导致后备箱烧焦
一汽-大众宝来
2017-07-19
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT254779(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-19 13:35:02
投诉地区
4S店名称桂林鑫广达
里程数(KM)13000
购车时间2016-07-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  本人在2016年7月4日在广西贺州市隆盛购买了16款宝来,是广西桂林鑫广达公司那边发过来的车,买的大众宝来2016自动舒适版,2017年7月份的时间,我开车途中闻到车内有焦味,一开始没觉得什么,7月18日我开车跑长途,当晚23点才到家,因为晚上空气还好,车内焦味又闻到了,很大的焦味,网上我也了解了一些宝来后备箱投诉的事,所以我掀开后备箱垫子查看,有如图情况,我立刻打电话给贺州售后点,售后联系桂林鑫广达店,桂林店回复的结果是正常现象,可以正常使用(那经理态度一点不好,说那你投诉吧),但是个人认为是后备箱底部排气筒上方未安装隔热瓦,导致温度过高隔热效果不好,所以烤焦了,严重存在车辆自燃的安全隐患。我个人强烈要求加装隔热瓦,无奈贺州、桂林两店坚持不提供安装,我只能多方投诉了。希望能有用,买10几万的车不容易,一汽大众也给点脸。
2017-08-25 15:16
最终结果
一汽大众回复:特许经销商联系用户处理车辆问题,用户认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-宝来 排气管无隔热瓦,后备箱被烤糊】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
厂家减配排气管隔热瓦,后备箱被烤糊,存在自燃风险
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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