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1分
一汽马自达-阿特兹 右后门密封条破裂
长安马自达阿特兹
2017-07-19
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT254768(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-19 09:04:01
投诉地区
4S店名称平顶山万马行4S店
里程数(KM)15000
购车时间2015-12-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  车是15年底提的,出问题的是右后门的密封条卡扣,出现破裂。第一次是卡扣出现脱落,去4S店更换卡扣,4S店声称卡扣坏了,更换了一个非原厂卡扣,一个星期以后发现密封条及卡扣一起脱落,此时密封条可能已经被非原装卡扣割裂,去4S店,4S店又再次更换了一个非原厂卡扣,声称再也不会出现问题,三天以后又自动脱落,此时右后门的蜜蜂田卡扣位置已经出现巨大的裂痕,再次去4S店索赔的时候,4S店说换一个原装卡扣(第一个原装卡扣已经让4S店拿走,换的两个均是蓝色的非原厂卡扣),一周后换了原装卡扣,此时已经无能为力了,要求索赔,4S店不予理赔。然后给一汽的客服打电话,一汽售后的解答就是:破损就不予理赔。这个因为安装(非原厂)卡扣导致密封条卡扣位置破裂,但是这个卡扣也是你们厂家生产的,为何会一口咬定人为造成的?!
2018-01-13 14:57
最终结果
一汽马自达回复:服务店已与客户进行沟通,邀请客户来店检查车辆。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1192
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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