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1分
华晨宝马－宝马5系 汽车启动时排气管冒黑烟，4S店处理态度恶劣
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT254766(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-07-19 08:02:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 哈尔滨中宝宝马 |
| 购车时间 | 2014-12-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
冷车启动时车辆排气管冒黑烟，多次去4s店修理无果，4s店修理接待态度极差。
2017-07-24 12:01
最终结果
经沟通，经销商与客户已达成一致，目前经销商已为客户订购相关零件，客户对此表示满意。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可
2017-07-24 16:22
最终结果
华晨宝马回复：经沟通，经销商与客户已达成一致，目前经销商已为客户订购相关零件，客户对此表示满意。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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