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2014年在湖南仁乎买的车，之前在仁乎做的保养，但后来公司换地方后就一直在华美4S店做保养。

2016年更换挡风玻璃后，空调制冷出现问题：车辆在高温天气制冷需要等待10-30分钟才开始出冷气。到4S店反映过几次，也送车过去检查过，4S店解释说是正常现象（4S店有记录）。当时也没想太多毕竟车大多数时候都停在地下车库里。

但是2017年4月出保之后，再反映这个问题给4S店，他们马上就改口说压缩机有问题需要更换。我想作为一个消费者，出于对品牌的信任，就要被4S店如此戏弄吗？如果真是压缩机有问题，为什么在保修期内不予处理？而非要在出保之后再要求用户自费更换？我希望奔驰厂商正视我之前的投诉，如果确实是压缩机的问题，也是在保修期内出现的问题，那就应该免费更换。

以上为之前的投诉，当前显示为已完成，实际并未得到解决！在首次投诉之后4S店通知我到店检测，车送到后经检测就是压缩机有问题，同时我在16年反映的空调问题的记录也在4S店有备案。今天4S店通知说厂家拒赔。我不知道厂家拒赔的理由是什么？奔驰的品牌和口碑就是这样维护的？我有两辆车，长期都是换着开的，另外一辆是13年买的宝马530，且不说宝马质量如何，今年4月给岳父买的帕萨特都比奔驰的空调好。大夏天的开着车蒸桑拿就是奔驰车的正常现象？

4S店提出的解决方案是压缩机主材免费，辅料加工时七七八八的我个人来出，大概5000左右吧。说实话我不懂这个方案怎么得来的，既然是质量问题是不是就应该免费更换？而且空调的问题厂家应该心里有数吧？希望厂家给出明确理由说明！