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1分
海马郑州-海马M3 发动机突然熄火,无法启动
海马M3
2017-07-15
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT254667(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-15 20:30:37
投诉地区
4S店名称江阴华夏海马
里程数(KM)31352
购车时间2015-06-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

7月6日,我一家人自驾游从江苏江阴到福建福鼎,自驾前特意去4S做了保养,第一天在等红绿灯时无故熄火,当时立即发动起来了就没在意,第二天在一个热闹的古镇突然熄火,再也怎么都无法启动,启用保险的救援权将车拖到附近的汽修厂,查了一整天没有查出原因,联系海马客服,客服让联系附近的福州海马4S店,福州4S店让拖到福鼎的一家代理店,无奈启用二次保险救援拖车。

在代理店当天也查不出原因,由于休假到期,只能委托代理店修理,自己一家人坐火车回,到现在车还没修好,这个休假让车搞得窝火,休假在外地修车。海马M6自从买回后就成了4S维修店的常客了。三次自驾游次次有故障,第一次是刹车片脱落。第二次发电机支架断,这是第三次,海马让我欲哭无泪,心有余悸,以后都不敢把车开远一点了。

2017-07-17 10:46
最终结果
您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!
2017-07-17 16:18
最终结果
海马郑州回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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